Chez Zynerivolora, la confidentialité et la sécurité de vos données sont des priorités absolues. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services analytiques automatiques.

Données collectées

Nous recueillons différentes catégories de données personnelles pour répondre à vos besoins et améliorer nos services.

• Données d’identification telles que nom, email, téléphone et entreprise afin de traiter votre demande.
• Informations techniques sur la navigation (type d’appareil, navigateur, pages visitées) à des fins de statistiques.
• Contenu échangé via formulaires, emails ou outils d’assistance pour le suivi de la relation client.
• Précisions sur l’utilisation des cookies et technologies équivalentes pour garantir le bon fonctionnement du site.

Utilisation des données

Vos informations servent exclusivement à l’accompagnement client, au traitement de vos demandes et à l’amélioration continue de la qualité de notre service.

• Répondre à vos questions et demandes spécifiques en fournissant un suivi personnalisé.
• Gérer la relation contractuelle et assurer la conformité de notre service avec la législation.
• Optimiser l’ergonomie et la sécurité du site via l’analyse de navigation et la prévention des fraudes.
• Adapter nos solutions analytiques à vos besoins métiers identifiés lors de nos échanges.

Fondement juridique

Le traitement de vos données respecte la réglementation française et européenne (RGPD).

Votre consentement exprès ainsi que l’exécution des mesures contractuelles forment la base légale de la collecte et du traitement de vos informations.

Partage des données

Vos données sont confidentielles et ne sont partagées qu’avec des partenaires essentiels à la prestation du service.

• Sous-traitants sélectionnés sous contrat pour assurer le support technique, l’hébergement sécurisé et l’administration de la plateforme.
• Partenaires audités pour les autorisations d’accès strictement nécessaires à l’exécution des missions.
• Obligations légales pouvant nécessiter la transmission à des autorités administratives ou judiciaires françaises.

Sécurité accrue

Nous protégeons vos données par des techniques de chiffrement, une limitation stricte des accès, des tests de sécurité réguliers et une politique de gestion des incidents en conformité totale avec les standards du secteur en France.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits spécifiques sur vos données personnelles.

• Demander l’accès à vos informations à tout moment via notre formulaire.
• Exiger la rectification ou l’effacement en adressant une demande écrite motivée.
• Limiter ou vous opposer au traitement de certaines de vos données selon vos intérêts.
• Porter plainte auprès de la CNIL si vos droits semblent bafoués.

Cookies et équivalents

Notre site utilise des cookies techniques, analytiques et de personnalisation. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le module dédié.

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Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre DPO via les coordonnées ci-dessous.

Modification de la politique

Toute évolution substantielle sera notifiée sur cette page. L’utilisateur doit vérifier les mises à jour régulièrement.